LEGAL REFERENCE

Legal intertogel untuk akses Malaysia

Halaman legal intertogel menyatukan syarat akses, privasi data, kuki, keselamatan akaun dan rekod transaksi supaya anda boleh menilai hak anda sebelum membuka akaun. Akses kami dibingkaikan untuk Malaysia...

Akses wilayah disokongPrivasi akaunKuki diterangkanRekod transaksiSaluran bantuan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Legal intertogel untuk akses Malaysia

Dasar jelas sebelum akaun dibuka

Kami menulis dasar legal ini supaya anda tahu kedudukan intertogel sebelum akaun dibuat atau dikemas kini. Akses hanya dibuka di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan, termasuk semakan umur sah, pemilikan akaun, serta kesesuaian kaedah bayaran tempatan. Kami tidak meminta dokumen tambahan tanpa sebab operasi yang jelas; apabila semakan perlu dibuat, permintaan diterangkan melalui saluran akaun. Rekod berkaitan Touch

'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk mengesahkan transaksi, menyelesaikan pertikaian, serta memenuhi kewajipan penyimpanan rekod. Jika peraturan tempatan berubah, kami boleh melaras akses, teks dasar, atau aliran akaun tanpa mengubah hak anda untuk bertanya dan membetulkan data yang tepat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN POLISI

Hubungi kami tentang dokumen legal

Jika anda mahu penjelasan tentang syarat akaun, rekod transaksi, kuki atau hak pembetulan, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan jenis permintaan. Kami akan meminta butiran minimum untuk mengenal pasti akaun anda, kemudian mencatat permintaan itu supaya tindakan boleh dijejak. Untuk isu legal yang melibatkan akses wilayah, sertakan negara, nombor akaun, dan tarikh kejadian supaya jawapan kami lebih tepat.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang akaun untuk soalan ringkas tentang syarat akses, status semakan dokumen, atau pembacaan klausa yang kurang jelas. Kami mungkin meminta anda mengesahkan emel atau nombor telefon sebelum membincangkan rekod peribadi.

Emel dokumen

Hantar emel jika permintaan anda melibatkan salinan rekod, bantahan terhadap pemprosesan data, atau pertikaian transaksi. Tulis tajuk yang khusus, lampirkan bukti berkaitan, dan elakkan berkongsi kata laluan dalam mesej.

Borang pembetulan

Borang pembetulan sesuai apabila nama, nombor telefon, emel atau butiran bayaran anda perlu dikemas kini. Kami menyemak perubahan terhadap rekod sedia ada sebelum meluluskan kemas kini pada profil akaun.

AMALAN AKAUN

Cara kami menjaga rekod anda

Dasar legal kami disokong oleh amalan dalaman yang direka untuk mengehadkan data kepada perkara yang diperlukan bagi akaun, bayaran, keselamatan dan pematuhan wilayah. Kami memisahkan permintaan bantuan biasa daripada permintaan hak data...

Pengumpulan data

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka akaun, mengesahkan akses, memproses bayaran dan menghubungi anda tentang isu legal. Data tambahan hanya diminta apabila semakan keselamatan atau kewajipan rekod memerlukannya.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi masuk, mengingati pilihan bahasa, dan mengesan percubaan akses yang luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, namun beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan masuk

Akses akaun dilindungi melalui kata laluan, semakan peranti, dan isyarat risiko seperti perubahan lokasi mendadak. Jika aktiviti kelihatan tidak sepadan, kami boleh menangguhkan tindakan tertentu sehingga pemilik akaun disahkan.

Penyimpanan rekod

Rekod transaksi, mesej bantuan, dan perubahan profil disimpan mengikut keperluan operasi serta tempoh undang-undang yang berkaitan. Apabila tempoh itu tamat, kami menilai sama ada rekod boleh dipadam atau dinyahkenal.

Perubahan butiran

Jika anda meminta perubahan nama, nombor telefon atau kaedah bayaran, kami membandingkan permintaan itu dengan rekod akaun dan bukti sokongan. Proses ini mengurangkan risiko perubahan tanpa kebenaran terhadap akaun anda.

Permintaan padam

Anda boleh meminta pemadaman data tertentu, tetapi kami mungkin perlu mengekalkan rekod yang berkaitan dengan transaksi, pertikaian atau kewajipan legal. Kami akan menerangkan alasan pengekalan jika permintaan tidak boleh dipenuhi sepenuhnya.

Jawapan tentang hak dan akses

Dokumen ini meliputi syarat akses, penggunaan akaun, privasi, kuki, rekod transaksi, dan cara anda boleh menghubungi kami untuk permintaan legal. Ia dibaca bersama notis lain yang dipaparkan dalam akaun anda.

Kami menyimpan data akaun seperti nama, emel, nombor telefon, rekod masuk, pilihan bahasa, dan transaksi berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Data itu digunakan untuk operasi akaun, keselamatan dan penyelesaian pertikaian.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi masuk, mengingati tetapan, dan membantu kami mengesan akses yang mencurigakan. Jika anda menyekat kuki tertentu melalui pelayar, beberapa bahagian akaun mungkin tidak berfungsi seperti biasa.

Anda boleh meminta pembetulan jika butiran akaun tidak tepat atau sudah berubah. Kami akan menyemak identiti akaun, bukti sokongan, dan kesan terhadap rekod transaksi sebelum meluluskan perubahan tersebut.

Rekod transaksi disimpan apabila ia diperlukan untuk pengesahan bayaran, pertikaian, keselamatan, atau kewajipan undang-undang. Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, status akaun, dan keperluan wilayah yang berkaitan.

Akses dinilai berdasarkan wilayah yang disokong, undang-undang tempatan, isyarat lokasi, dan butiran akaun. Jika keadaan tidak sepadan, kami boleh meminta pengesahan tambahan atau mengehadkan akses sehingga semakan selesai.

Jika anda membantah cara data diproses atau mahu penjelasan tentang klausa legal, hubungi kami melalui emel dokumen atau borang pembetulan. Sertakan nombor akaun, tarikh isu, dan ringkasan permintaan anda.